Condiciones de compra y servicio BioFresco

1. Información general

BioFresco ofrece productos alimenticios orgánicos, artesanales y de selección especial, incluyendo lácteos, quesos, mantequillas, fermentos, kéfir, grasas naturales y otros productos relacionados con una alimentación más consciente.

La información mostrada en este sitio tiene fines informativos y comerciales. Los productos, precios, presentaciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, dependiendo de existencias, temporada, proveedor o logística de entrega.

2. Disponibilidad de productos

Debido a la naturaleza artesanal y orgánica de varios productos, la disponibilidad puede variar. Antes de confirmar cualquier compra, el cliente deberá consultar por WhatsApp si el producto deseado se encuentra disponible.

• Algunos productos pueden estar sujetos a producción limitada.
• Las presentaciones pueden cambiar según lote o proveedor.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso.
• La confirmación final del pedido se realiza directamente por mensaje.

3. Pedidos

Los pedidos se realizan principalmente mediante WhatsApp o el canal de contacto oficial indicado por BioFresco. El pedido se considera confirmado únicamente cuando BioFresco valida disponibilidad, costo total, forma de entrega y forma de pago.

El envío de una lista de productos por parte del cliente no garantiza la separación automática de los mismos. La separación del pedido dependerá de la confirmación directa por parte de BioFresco.

4. Precios y pagos

Los precios publicados o compartidos por BioFresco pueden estar expresados en moneda nacional mexicana. El precio final del pedido será confirmado antes de concretar la compra.

• BioFresco podrá solicitar anticipo o pago total para confirmar ciertos pedidos.
• El cliente deberá verificar que el monto pagado sea correcto.
• En caso de pago por transferencia, el comprobante deberá enviarse por WhatsApp.
• Los costos de envío o entrega pueden variar según zona y ruta.

5. Entregas

Las entregas se realizan de manera organizada por zonas y días específicos. BioFresco informará al cliente las rutas disponibles, horarios aproximados y condiciones de entrega antes de confirmar el pedido.

• CDMX: entregas programadas según ruta disponible.
• Cuernavaca: entregas en días previamente establecidos.
• Morelos y Tepoztlán: entregas sujetas a coordinación.
• Los horarios de entrega pueden variar por tráfico, clima o logística.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, referencias y disponibilidad para recibir.

6. Conservación de productos

Al tratarse de productos alimenticios, algunos requieren refrigeración, consumo preferente en cierto periodo o manejo especial. Una vez entregado el producto, el cliente será responsable de conservarlo adecuadamente.

BioFresco no se hace responsable por daños, alteraciones o pérdida de calidad ocasionados por almacenamiento incorrecto después de la entrega.

7. Cambios, devoluciones y aclaraciones

Por tratarse de productos alimenticios, perecederos o de manejo especial, no se aceptan cambios o devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que exista un error atribuible a BioFresco.

• El cliente deberá revisar su pedido al momento de recibirlo.
• Cualquier aclaración deberá reportarse el mismo día de entrega.
• No se aceptan reclamaciones por productos mal conservados después de recibidos.
• Las devoluciones, cuando apliquen, serán evaluadas caso por caso.

8. Imágenes y descripciones

Las imágenes utilizadas en el sitio web, catálogo o redes sociales son de carácter ilustrativo. El producto final puede presentar variaciones en color, tamaño, empaque, textura o presentación, especialmente por tratarse de alimentos artesanales.

Las descripciones buscan orientar al cliente, pero no sustituyen recomendaciones médicas, nutricionales o profesionales.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente acepta proporcionar información verídica para realizar su pedido y confirmar que los productos solicitados son adecuados para su consumo personal o familiar.

• El cliente debe informar si tiene alergias o restricciones alimentarias relevantes.
• BioFresco no sustituye asesoría médica o nutricional.
• El consumo de cualquier producto es responsabilidad del comprador.

10. Modificación de términos

BioFresco se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones podrán publicarse en este sitio o comunicarse por los medios oficiales de contacto.

El uso continuo del sitio, catálogo o canal de pedidos implica la aceptación de las condiciones vigentes al momento de la compra.